1. Uvod

Etički kodeks Lumo Digitala definira temeljne vrijednosti, profesionalna načela i standarde ponašanja kojih se pridržavamo u svakodnevnom poslovanju, odnosu prema klijentima, partnerima i zajednici.

Naš cilj je graditi profesionalne, transparentne i dugoročne odnose temeljene na:

  • povjerenju

  • poštenju

  • odgovornosti

  • kvaliteti

  • međusobnom poštovanju

Svi članovi tima, suradnici i partneri Lumo Digitala obvezni su pridržavati se načela ovog Etičkog kodeksa.

2. Profesionalnost i odgovornost

Lumo Digital obvezuje se:

  • pružati kvalitetne i profesionalne usluge

  • poštovati dogovorene rokove

  • komunicirati jasno i transparentno

  • odgovorno pristupati svakom projektu

  • kontinuirano unapređivati znanje i kvalitetu rada

Svaki projekt realizira se s maksimalnom pažnjom prema detaljima, funkcionalnosti i potrebama klijenta.

3. Poštenje i transparentnost

U poslovanju njegujemo:

  • iskrenu komunikaciju

  • transparentno formiranje cijena

  • jasne uvjete suradnje

  • realna očekivanja i rokove

Ne koristimo:

  • obmanjujuće informacije

  • skrivene troškove

  • lažna obećanja

  • manipulativne poslovne prakse

Klijentima nastojimo pružiti točne i pravovremene informacije o svim uslugama i projektima.

4. Povjerljivost podataka

Lumo Digital poštuje privatnost i povjerljivost svih klijenata, partnera i korisnika.

Sve informacije dobivene tijekom suradnje smatraju se povjerljivima, uključujući:

  • poslovne podatke

  • pristupne informacije

  • sadržaj projekata

  • marketinške strategije

  • interne dokumente

Podaci se koriste isključivo za potrebe realizacije projekta i neće se dijeliti trećim stranama bez odobrenja, osim kada to nalaže zakon.

5. Poštovanje autorskih prava

Poštujemo:

  • autorska prava

  • intelektualno vlasništvo

  • licence softvera i sadržaja

  • originalnost kreativnog rada

Ne koristimo:

  • ilegalni sadržaj

  • neovlaštene kopije

  • tuđe radove bez dozvole

Sav dizajn, sadržaj i materijali izrađuju se profesionalno i u skladu s važećim pravilima korištenja.

6. Odnos prema klijentima

Prema svakom klijentu pristupamo:

  • profesionalno

  • korektno

  • s poštovanjem

  • bez diskriminacije

Nastojimo razumjeti potrebe klijenata i pružiti najbolja moguća digitalna rješenja.

Ne prihvaćamo:

  • vrijeđanje

  • prijetnje

  • diskriminaciju

  • neprimjerenu komunikaciju

  • neetične zahtjeve

Lumo Digital zadržava pravo prekinuti suradnju u slučaju neprihvatljivog ponašanja ili kršenja dogovora.

7. Kvaliteta i kontinuirani razvoj

Kontinuirano pratimo:

  • moderne tehnologije

  • trendove dizajna

  • razvoj digitalnog tržišta

  • inovacije i AI tehnologije

Cilj nam je pružati moderna, funkcionalna i kvalitetna rješenja koja donose stvarnu vrijednost klijentima.

8. Društvena odgovornost

Lumo Digital podržava:

  • odgovorno poslovanje

  • etičku komunikaciju

  • pošteno tržišno natjecanje

  • pozitivno digitalno okruženje

Ne sudjelujemo u:

  • ilegalnim aktivnostima

  • prevarama

  • lažnom predstavljanju

  • manipulativnom oglašavanju

  • sadržaju koji potiče mržnju ili diskriminaciju

9. Sukob interesa

Članovi tima i suradnici obvezni su izbjegavati situacije koje mogu dovesti do sukoba interesa.

Sve poslovne odluke donose se:

  • profesionalno

  • nepristrano

  • u najboljem interesu projekta i klijenta

10. Digitalna sigurnost

Posebnu pažnju posvećujemo:

  • zaštiti podataka

  • sigurnosti sustava

  • sigurnosti komunikacije

  • zaštiti korisničkih računa i pristupa

Koristimo odgovorne sigurnosne prakse kako bismo smanjili rizik od zloupotrebe podataka i sigurnosnih incidenata.

11. Komunikacija i ponašanje

Od svih članova tima očekuje se:

  • profesionalna komunikacija

  • međusobno poštovanje

  • odgovorno ponašanje

  • poštivanje rokova i dogovora

Komunikacija s klijentima i partnerima mora biti:

  • jasna

  • pristojna

  • profesionalna

  • pravovremena

12. Primjena kodeksa

Etički kodeks primjenjuje se na:

  • zaposlenike

  • vanjske suradnike

  • partnere

  • sve osobe koje sudjeluju u radu Lumo Digitala

Kršenje načela ovog kodeksa može rezultirati:

  • prekidom suradnje

  • ograničenjem pristupa projektima

  • drugim odgovarajućim mjerama

13. Završne odredbe

Lumo Digital zadržava pravo izmjene Etičkog kodeksa u bilo kojem trenutku bez prethodne najave.

Ovaj Etički kodeks predstavlja temelj profesionalnog i odgovornog poslovanja Lumo Digitala te potvrđuje našu predanost kvaliteti, poštenju i dugoročnoj suradnji.

ZATRAŽI SVOJU PONUDU