Opći uvjeti poslovanja

1. Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju korištenje web stranice, webshopa, digitalnih proizvoda i svih usluga koje pruža Lumo Digital. Korištenjem web stranice, slanjem upita, naručivanjem proizvoda ili korištenjem naših usluga korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima te da ih u cijelosti prihvaća.

Ovi uvjeti primjenjuju se na sve fizičke i pravne osobe koje koriste usluge ili proizvode Lumo Digitala.

Lumo Digital zadržava pravo:

  • izmjene sadržaja web stranice

  • izmjene cijena

  • izmjene uvjeta poslovanja

  • privremenog ili trajnog ukidanja određenih usluga

bez prethodne najave.

Sve izmjene stupaju na snagu trenutkom objave na web stranici.

2. Podaci o poslovanju

Lumo Digital
Digitalni studio za web dizajn, branding i digitalna rješenja

Email: lumodigital@proton.me
Telefon: +385 99 201 6838
Web stranica: lumodigital.online

3. Predmet poslovanja

Lumo Digital pruža usluge povezane s digitalnim poslovanjem, dizajnom i online prisutnošću.

Naše usluge uključuju:

  • izradu web stranica

  • izradu webshopova

  • Shopify development

  • branding i vizualni identitet

  • grafički dizajn

  • digitalni marketing

  • Google i Meta oglašavanje

  • AI automatizacije

  • SEO optimizaciju

  • izradu promotivnih materijala

  • tisak i pripremu za print

  • savjetovanje i digitalne konzultacije

Opis, sadržaj i karakteristike pojedine usluge ili proizvoda dostupni su na web stranici ili putem individualne ponude.

4. Cijene proizvoda i usluga

Sve cijene prikazane na web stranici ili webshopu izražene su u valuti prikazanoj na stranici u trenutku kupnje.

Cijene mogu uključivati ili ne uključivati PDV, ovisno o zakonskom statusu poslovanja i prikazu na webshopu.

Lumo Digital zadržava pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku bez prethodne najave.

Promjene cijena ne utječu na:

  • već potvrđene narudžbe

  • već prihvaćene ponude

  • projekte koji su već ugovoreni

Za kompleksnije projekte cijena se definira individualno putem ponude.

5. Narudžbe i sklapanje ugovora

Kupnja proizvoda ili usluge smatra se izvršenom nakon:

  • uspješno zaprimljene narudžbe

  • potvrde plaćanja

  • potvrde narudžbe od strane Lumo Digitala

Lumo Digital zadržava pravo odbiti ili otkazati narudžbu u slučaju:

  • netočnih ili nepotpunih podataka

  • tehničke pogreške

  • sumnje na zloupotrebu

  • nedostupnosti proizvoda ili usluge

  • nemogućnosti izvršenja projekta

Kupac je odgovoran za točnost podataka unesenih tijekom kupnje ili slanja upita.

6. Plaćanje i naplata

Plaćanje proizvoda i usluga moguće je putem metoda dostupnih na webshopu ili prema individualnom dogovoru.

Dostupne metode mogu uključivati:

  • kartično plaćanje

  • bankovnu uplatu

  • online payment sustave

  • avansno plaćanje

  • plaćanje po fazama projekta

Za određene projekte moguće je:

  • plaćanje u ratama

  • avansna uplata

  • izdavanje ponude ili predračuna

Projekt može započeti tek nakon evidentirane uplate, osim ako nije drugačije dogovoreno.

U slučaju kašnjenja plaćanja Lumo Digital zadržava pravo:

  • zaustaviti rad na projektu

  • privremeno ograničiti pristup usluzi

  • odgoditi isporuku

7. Digitalne usluge i projekti

Digitalne usluge uključuju kreativni i razvojni rad koji se izrađuje prema zahtjevima klijenta.

Klijent je obvezan:

  • dostaviti potrebne materijale

  • pravovremeno odgovarati na upite

  • potvrditi faze projekta

  • osigurati točnost sadržaja

Kašnjenje u dostavi materijala ili komunikaciji može utjecati na rokove realizacije.

Lumo Digital ne odgovara za kašnjenja uzrokovana:

  • nedostupnošću klijenta

  • nepotpunim informacijama

  • izmjenama zahtjeva tijekom projekta

Svaki projekt uključuje broj korekcija definiran ponudom ili dogovorom.

Dodatne izmjene mogu se dodatno naplatiti.

8. Autorska prava i intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj na web stranici, uključujući:

  • dizajn

  • grafike

  • logotipe

  • tekstove

  • animacije

  • kod

  • vizuale

vlasništvo je Lumo Digitala ili njegovih partnera osim ako nije drugačije navedeno.

Zabranjeno je:

  • kopiranje sadržaja

  • neovlašteno korištenje dizajna

  • reprodukcija materijala

  • distribucija bez pisanog odobrenja

Prava korištenja projekta ili dizajna prenose se na klijenta tek nakon potpune uplate projekta.

Lumo Digital zadržava pravo prikazivanja projekta u svom portfoliju osim ako nije drugačije dogovoreno.

9. Povrat, reklamacije i otkazivanje

Uvjeti povrata proizvoda, povrata novca i reklamacija definirani su na posebnim stranicama:

  • Povrat proizvoda

  • Povrat novca

  • Povrat i zamjena

Za digitalne usluge nije moguće ostvariti puni povrat nakon početka rada na projektu.

Klijent može otkazati projekt prije početka rada.

Ako je projekt već započeo:

  • avans nije povratan

  • naplaćuje se proporcionalan dio odrađenog rada

10. Odgovornost

Lumo Digital ulaže maksimalan trud kako bi svi sadržaji i usluge bili točni, sigurni i funkcionalni.

Međutim, ne odgovaramo za:

  • tehničke greške izvan naše kontrole

  • privremenu nedostupnost stranice

  • probleme uzrokovane trećim stranama

  • gubitak podataka

  • sigurnosne incidente nastale izvan našeg sustava

  • poslovnu štetu nastalu korištenjem usluga

Korisnik koristi web stranicu i usluge na vlastitu odgovornost.

11. Zaštita privatnosti

Korištenje osobnih podataka regulirano je Politikom privatnosti.

Lumo Digital obrađuje podatke korisnika u skladu s:

  • GDPR uredbom

  • važećim zakonima Republike Hrvatske

  • pravilima zaštite privatnosti

Korištenjem web stranice korisnik pristaje na obradu podataka u skladu s navedenim pravilima.

12. Vanjske poveznice i servisi trećih strana

Web stranica može sadržavati poveznice na:

  • vanjske web stranice

  • društvene mreže

  • payment sustave

  • servise trećih strana

Lumo Digital nije odgovoran za:

  • sadržaj vanjskih stranica

  • sigurnost trećih servisa

  • pravila privatnosti drugih platformi

Korisnik koristi vanjske servise na vlastitu odgovornost.

13. Komunikacija i podrška

Komunikacija između korisnika i Lumo Digitala može se odvijati putem:

  • emaila

  • telefona

  • društvenih mreža

  • webshop kontakt obrazaca

  • messaging aplikacija

Lumo Digital nastoji odgovoriti na sve upite u najkraćem mogućem roku, ali ne jamči trenutnu dostupnost podrške.

14. Rješavanje sporova

Sve eventualne sporove strane će pokušati riješiti mirnim putem i međusobnim dogovorom.

Ako dogovor nije moguć, nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj, u gradu Beli Manastir.

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

15. Završne odredbe

Korištenjem web stranice, webshopa ili usluga Lumo Digitala korisnik potvrđuje da:

  • je pročitao ove uvjete

  • razumije sadržaj uvjeta

  • prihvaća sve odredbe poslovanja

Ovi Opći uvjeti poslovanja vrijede do objave novih uvjeta na web stranici.

ZATRAŽI SVOJU PONUDU